Walmart, no at&t ni t-mobile, es el rival más grande de los operadores móviles en atraer a clientes

La cadena de supermercados Walmart ha superado a AT&T, T-Mobile y Verizon en el número de visitas a tiendas de móvil en los Estados Unidos, según un informe de Recon Analytics. El análisis reveló que los 100,000 residentes estadounidenses estudiados visitaron tiendas de Walmart Supercenter un 17,4% de las veces que acudieron a establecimientos de los operadores móviles en el segundo trimestre de 2025.

La paradoja de walmart y los operadores móviles

Walmart es un retailer y no una operadora móvil, sin embargo, su asociación con los operadores para vender planes de teléfono móvil ha convertido a sus tiendas en un destino clave para los clientes que buscan cambiar de proveedor. Sin embargo, la promoción de los planes de teléfono móvil en Walmart no está diseñada para atraer a los clientes más asequibles que frecuentan la cadena.

Según el informe, el 50,8% de los clientes de Walmart tienen un ingreso anual inferior a $50,000, lo que es casi 5% más alto que el porcentaje de clientes de T-Mobile con un ingreso similar. Aunque Verizon tiene una mayor proporción de clientes asequibles gracias a sus marcas de prepago como Straight Talk y Tracfone, que generan el 10% de las visitas a tiendas de Walmart, la cifra total sigue siendo baja comparada con la de Walmart.

Los operadores móviles pierden una oportunidad importante al no promocionar adecuadamente sus planes en Walmart. En lugar de enfocarse en atraer a los clientes con ofertas atractivas, los operadores se centran en los clientes más valiosos, perdiéndose así la mayor parte de las visitas a tiendas de Walmart.